1. Domeniul de aplicare

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea disponibilă la data plasării comenzii, fără afectarea drepturilor dobândite și a normelor imperative de protecție a consumatorilor.

2. Definiții

• Vânzătorul – ADARAR NEW CONCEPT SRL.
• Consumatorul – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Clientul/Cumpărătorul – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Produse – bunurile prezentate și comercializate prin site.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.

3. Accesarea site-ului și contul

Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, complete și actuale și să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare. Sunt interzise accesul neautorizat, introducerea de cod malițios, folosirea automatizată abuzivă, afectarea securității site-ului și utilizarea conținutului în scopuri ilegale.

Vânzătorul poate suspenda un cont ori refuza procesarea unor comenzi atunci când există indicii rezonabile de fraudă, date vădit eronate, abuz, refuzuri repetate nejustificate sau încălcări ale acestor termeni, cu respectarea legislației aplicabile.

4. Produse, imagini și disponibilitate

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, dimensiunile și specificațiile să fie corecte. Nuanțele pot varia în funcție de ecran, iluminare sau lotul de fabricație. Imaginile au caracter de prezentare, iar accesoriile care nu sunt menționate expres în descriere nu sunt incluse.

Disponibilitatea este cea indicată pe site și poate suferi modificări până la confirmarea comenzii. Dacă un produs nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi informat și poate alege un produs alternativ, așteptarea reaprovizionării sau anularea și rambursarea sumelor achitate.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se plasează prin parcurgerea pașilor din coș și checkout. Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea comenzii, nu neapărat acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă explicit comanda ori predă produsele către curier, după verificarea disponibilității, datelor și plății, după caz.

Vânzătorul poate solicita informații suplimentare pentru verificarea comenzii. În caz de eroare evidentă de preț, eroare tehnică, suspiciune de fraudă sau imposibilitate obiectivă de executare, comanda poate fi anulată, cu informarea Clientului și rambursarea integrală a sumelor încasate.

6. Prețuri, facturare și plată

Prețurile afișate includ taxele aplicabile, dacă este cazul. Costul final, inclusiv livrarea și eventualele servicii suplimentare selectate, este afișat înainte de trimiterea comenzii. Plata se poate realiza prin card bancar, ramburs și/sau alte metode afișate la finalizarea comenzii.

Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client și poate fi transmisă electronic. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.

7. Livrare

Regulile detaliate privind costurile, termenele, trackingul și recepția coletelor sunt disponibile în Politica de livrare și expediere. Termenele afișate sunt estimative, cu excepția situației în care a fost convenit expres un termen ferm.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul care cumpără online beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile, fără a fi obligat să justifice decizia. Procedura, costurile, rambursarea și excepțiile sunt descrise în pagina Retur și garanție. Solicitarea poate fi transmisă prin formularul de retur sau printr-o declarație neechivocă trimisă la larisaioana2015@yahoo.com.

9. Conformitatea produselor și garanția

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, unde este oferită, de garanție comercială. Garanția comercială nu limitează drepturile legale ale consumatorului. Condițiile și pașii de sesizare sunt descriși în pagina Retur și garanție.

10. Comunicări și recenzii

Comunicările tranzacționale privind contul, comanda, plata, livrarea, returul sau garanția pot fi transmise prin e-mail, SMS ori telefon. Comunicările comerciale sunt trimise numai în baza unui temei legal și pot fi oprite folosind mecanismul de dezabonare.

Recenziile și materialele publicate de utilizatori trebuie să fie reale, relevante și să nu încalce drepturile altor persoane. Vânzătorul poate elimina conținutul ilegal, ofensator, înșelător, publicitar sau fără legătură cu produsul.

11. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice, bazele de date și structura site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea personală, necomercială este permisă. Copierea, republicarea, distribuirea sau exploatarea comercială fără acordul titularului este interzisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.

12. Răspundere și forță majoră

Vânzătorul nu exclude și nu limitează drepturile care nu pot fi restrânse prin lege. Nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de date eronate furnizate de Client, folosirea produsului contrar instrucțiunilor, intervenții neautorizate, incompatibilități necomunicate sau evenimente aflate în afara controlului rezonabil.

În caz de forță majoră ori caz fortuit, obligațiile afectate se suspendă pe durata evenimentului, iar Clientul va fi informat într-un termen rezonabil.

13. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea tehnologiilor de stocare și urmărire în Politica de cookies.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Sesizările pot fi trimise la larisaioana2015@yahoo.com sau prin formularul dedicat. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii pot utiliza mecanismele naționale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și se pot adresa autorităților ori instanțelor competente.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a priva consumatorul de protecția obligatorie acordată de legea statului în care își are reședința obișnuită, atunci când normele aplicabile prevăd acest lucru.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru schimbări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se aplică pentru viitor.